Rückerstattungsrichtlinie

Die Möglichkeit der Rücksendung gilt für 30 Tage. Wenn seit deinem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir dir keinen Umtausch oder keine Rückerstattung anbieten.

Nur unbenutzte Artikel, die sich im gleichen Zustand befinden, in dem du sie erhalten hast, kommen für eine Rücksendung in Frage. Der Artikel muss auch in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

In bestimmten Fällen wird nur ein Teil des Preises zurückerstattet: (falls zutreffend)
- Artikel, die sich nicht in ihrem ursprünglichen Zustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, und dies nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist.
- Artikel, die nicht innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden.

Rückerstattung (falls zutreffend)
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Artikel senden wir dir eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Wir informieren dich auch darüber, ob wir deine Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt haben. Wenn wir deine Rückerstattung genehmigen, wird diese bearbeitet und innerhalb weniger Tage automatisch über deine Kreditkarte oder deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Verspätete oder fehlende Rückzahlungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich gegebenenfalls an den Herausgeber Ihrer Kreditkarte. Es kann eine Weile dauern, bis Ihre Rückerstattung sichtbar ist.
Wenn das nicht das Problem ist, kontaktiere deine Bank. Oft wird Zeit benötigt, um eine Rückzahlung zu bearbeiten.
Haben Sie dies getan, aber Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten? Dann kontaktieren Sie uns bitte unter support@osock.nl.
Reduzierte Artikel (falls zutreffend)
Für reduzierte Artikel können keine Rückerstattungen vorgenommen werden.

Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur defekte oder beschädigte Artikel. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel tauschen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an support@osock.nl.

Geschenke
Wenn es sich um einen Artikel handelt, der speziell als Geschenk gekauft und direkt an dich versandt wurde, erhältst du eine Gutschrift in Höhe des zurückgesandten Artikels. Wir senden dir einen Geschenkgutschein, sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder der Schenker den Artikel zuerst selbst entgegengenommen hat und ihn dir erst danach gegeben hat, erstatten wir den Artikel an die Person zurück, die ihn dir gegeben hat, und diese Person erhält somit die Nachricht, dass du ihn zurückgeschickt hast.

Versenden
Um deinen Artikel zurückzusenden, musst du ihn an folgende Adresse schicken Rietveldenweg 30, 5222 AR ‘s-Hertogenbosch. Stelle sicher, dass dein Name und die Bestellnummer korrekt angezeigt werden.

Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels gehen zu deinen Lasten. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn du eine Rückerstattung erhältst, werden die Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen.

Wie lange ein Ersatzartikel zu dir unterwegs ist, hängt davon ab, wo du dich befindest.

Wenn Sie uns einen Artikel mit einem Wert von mehr als 75 € schicken, sollten Sie einen Versandservice mit Sendungsverfolgung oder Versicherung in Betracht ziehen. Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.